该网站由Contrado Imaging Ltd.运营。

1.个性化产品

我们的回报Policy

我们希望您对您的订单感到满意，我们决心使每笔采购都获得满意的客户。由于Contrado Imaging Ltd.的所有产品都是手工制作的，因此存在潜在的人为错误。通常，我们的质量控制部门会处理此问题，并且在您下达订单之前都会对所有内容进行分类，但是在极少数情况下确实漏掉了一些东西，那么您需要做的就是告诉我们。查看以下有关如何执行此操作的详细信息：

如果产品有任何故障，您可以在14天内退货。使用联系表，并附上您的姓名和订单号，与我们的客户服务团队联系。

然后，客户服务代表将通过退货程序告诉您，通常可以通过在发送给我们的客户支持团队的电子邮件中提供故障的数字图像（以及对问题的清楚描述）来简化退货过程。

• 在许多情况下，只要通过电子邮件明确证明了索赔，就可以立即采取补救措施
• 如果无法通过电话或电子邮件确认故障，则可能需要将物品退还给我们进行检查
• 在那种情况下，然后可以确定产品的状态
• 请不要在未事先联系我们团队成员的情况下将产品退还给Contrado ImagingLtd。

我们可以提醒您在购买时仔细阅读您同意的条款。这些可随时在我们的网站上获得。
 

请注意，我们按照以下规定工作：

• 非瑕疵品： 我们不接受非瑕疵商品的退货，因为这些商品是为您量身定制的。
  
• 缺陷货品： 要退回有缺陷的货物，您需要先使用联系表与我们的客户服务团队成员联系。请发送书面通知，并将产品退还给Contrado Imaging Ltd（地址请参阅“联系我们”页面）。

如果退回的商品是通过皇家邮政发送的，我们将不予确认'Signed For'记录交货，因此您有交货证明。您将必须承担退回产品的运输费用，尽管一旦重新检查有问题的物品，我们将酌情决定退还邮费。如果我们有错，那么我们将向皇家邮政报销'Signed For'记录的送货费用。

只有当我们收到原始状态的物品时，Contrado Imaging Ltd才会重做或建议对有缺陷的物品采取补救措施。

请注意： 如果产品未处于未使用状态，则我们将无法为您提供补救措施，以弥补由于工艺问题而可能导致的故障。如果有小故障，我们可能会建议另一种补救方法。
 

我们的退款政策

在您收到物品之前 - 事情不’永远不要去计划，我们知道。那’这就是为什么我们在您下订单后等待30分钟再开始下订单。在这30分钟内，如果您希望进行编辑或改变主意，欢迎您与我们联系。如果您对订单有任何疑问或对设计有任何疑问，请与我们友好的客户服务团队联系，他们将非常乐意为您提供帮助。在这30分钟内，如果您与我们联系取消订单，我们将能够全额退款。

当您通过Contrado Imaging Ltd.的任何商品名称下订单时，’不仅是您要购买的产品，还包括服务。我们会手工制作每种产品并根据订单进行个性化设置，因此，一旦我们开始生产您定制的项目，我们就已经为您的订单投入了墨水，转印纸，材料和劳动力时间。这意味着，如果您希望在开始生产订单后取消订单，我们将无法全额退款，但是将与您讨论其他选择，并且有可能部分退款。客户服务团队成员将能够提供进一步建议。

无论如何，我们将始终能够为您提供帮助。如果您的订单有任何问题，无论是在开始生产之前还是之后，请联系我们出色的客户服务团队并与他们聊天。

收到物品后 - 我们希望您对您的订单满意，如果有任何原因，’那就不要让我们知道。我们重视您的反馈。由于所有产品都是按订单定制的，因此它们永远都不会转售，这意味着您需要先检查一些事项。’我们已经赢得您的订单’之后便无能为力。

• 检查文字- 如果您的设计中有文字，请在提交前检查所有内容的拼写。我们不’•亲自检查每个出现的单词，并且不对设计中出现的任何拼写错误负责。
   
• 检查尺寸– 每页都有有关产品尺寸的详细信息（尤其是服装）–（随附完整的尺寸图），因此请确保您订购的尺寸正确。如果需要，请检查身体尺寸，而不是使用尺寸范围，因为它更准确。如有任何疑问，请与我们联系，我们将竭尽所能确保您拥有所需的所有信息，以便订购正确的尺寸。
   
• 预览设计– 您可以在我们网站的界面中预览设计，从而可以查看完成后的外观。使用此功能，仔细检查所有内容是否正确以及大小/形状/位置是否正确。同样，如果您不确定任何事情，请与我们的客户服务团队联系。请注意，这仅是预览，可以使您大致了解产品的外观，并且应始终参考设计界面（请参见标尺，出血区域，裁切或缝合线等）以正确设置产品设计。

由于您向Contrado Imaging Ltd.订购的产品具有个性化的性质，因此我们将视情况逐一查看每笔订单。由于您的满意对我们非常重要，因此我们将竭尽所能找到解决问题的解决方案。

如果您希望在收到订单后的14天内提出任何疑问，请使用我们的联系表，并提供您的订单号和简短摘要以及图片。我们敬业的团队平均会在12个工作小时内与您联系。根据英国法律，由于商品是根据您的说明制造或由您个性化的，因此无法退货。我们可能会酌情考虑其他解决方案。
 

2.非个人化产品

我们的回报& Refund Policy

如果您在不超过产品交付日后的14天之内通知我们取消订单，则您有权取消购买非个性化产品的合同。您必须在通知我们取消后的14天内将未使用的非个性化产品退还给我们，并且必须为将未使用的非个性化产品退回我们指定的地址而付费。

万一出现制造故障，将免费维修或更换。制造商的故障包括产品的划痕，针迹问题和包边问题。我们，制造商，将决定由制造商负责的问题。

通过批发帐户发出的所有订单均被视为企业对企业合同，不受消费者权益保护，因为批发帐户被视为企业。企业不能期望就公平的磨损，误用或意外损坏，或者如果他们决定不再需要该产品，而寻求法律救济。
 

3.取消

30分钟内- 您下订单后等待30分钟，然后我们才能开始下订单。在这30分钟内，如果您希望进行编辑或改变主意，欢迎您与我们联系。如果您对订单有任何疑问或对设计有任何疑问，请使用我们的联系表与我们友好的客户服务团队联系。他们将很乐意为您提供帮助，并可以全额退款。

30分钟后- 我们会按订单手工制作每件产品，因此，一旦我们开始生产您的产品，我们已经在墨水，转印纸，材料和劳动力方面投入了大量资金，专门用于您的订单。这意味着如果您希望在下订单30分钟后取消订单，则将产生20％的强制性费用。

V.100000001 18 / May / 2020